A Kiberbiztonsági és e-Közigazgatási Tanszék szervezésében a nemzetközi igazgatási szak másodéves hallgatói március 24-én egy izgalmas szakmai kiránduláson vehettek részt.
A hallgatók ellátogattak a Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató (NISZ) Zrt. vaskapu utcai telephelyére, hogy betekintést nyerjenek a 1818 DÁP Ügyfélszolgálat Igazgatóság mindennapi működésébe. A csapatot az ügyfélszolgálat két osztályvezetője, korábbi NKE-s hallgatók fogadták.
Glita-Hegedűs Ildikó és Varga Orsolya előadásai bemutatták, mivel foglalkozik pontosan a NISZ Zrt., mi a helye és szerepe a magyar infokommunikációs szektorban, melyek a jövőbeli céljai, a 1818 kormányzati ügyfélvonal milyen sokrétű támogatást nyújt az állampolgárok életének fontos pillanataiban. Bonyhádi Regina csoportkoordinátor áttekintette a mesterséges intelligencia alapú szolgáltatásokat a gyakorlatban bemutatva a MIA chatrobot működésének ügyintézői oldalát is. A hallgatók téma iránti érdeklődését jelezte, hogy számos kérdést tettek fel az előadóknak, akik mindegyikre készségesen válaszoltak. A látogatók ezt követően élőben is belehallgathattak néhány éppen beérkező ügyfélhívásba. A látogatás végén pedig egy érdekes bemutatót láthattak a DÁP alkalmazás videós azonosítási lehetőségeiről.
A látogatás remek hangulatban telt, a hallgatók egy érdekes és interaktív délutánt töltöttek el a NISZ Zrt.-nél.
Köszönjük a szervezőknek a programot, valamint a 1818 DÁP Ügyfélszolgálat Igazgatóság csapatának a szívélyes fogadtatást!